Hỏi Đáp

Tại sao không xem được video trên Zalo – Nguyên nhân và cách khắc phục

Việc không xem được video trên Zalo là lỗi thường hay gặp phải của nhiều người khi dùng điện thoại. Nếu bạn chưa biết nguyên nhân và cách khắc phục chúng như thế nào thì hãy theo dõi bài viết này nhé!

1. Khởi động lại Zalo

Trên iPhone

Bước 1: Nhấn vào ứng dụng Zalo.

Nhấn vào ứng dụng Zalo

Bước 2: Vuốt màn hình từ dưới lên để mở các cửa sổ ứng dụng rồi vuốt lên để xóa Zalo.

Đóng cửa sổ Zalo

Đóng cửa sổ Zalo

Bước 3: Vào lại ứng dụng Zalo trên màn hình.

Vào lại ứng dụng Zalo trên màn hình

Vào lại ứng dụng Zalo trên màn hình

Trên Android

Bước 1: Nhấn vào ứng dụng Zalo.

Nhấn vào ứng dụng Zalo trên màn hình

Nhấn vào ứng dụng Zalo trên màn hình

Bước 2: Nhấn nút Home ảo hoặc phím có ký hiệu 2 cửa sổ chồng lên nhau để hiển thị các ứng dụng rồi vuốt lên để xóa Zalo.

Nhấn vào nút hai cửa sổ chồng lên nhau

Nhấn vào nút hai cửa sổ chồng lên nhau

Bước 3: Vào lại ứng dụng Zalo trên màn hình.

 Vào lại ứng dụng Zalo trên màn hình

Vào lại ứng dụng Zalo trên màn hình

2. Xóa và cài đặt lại ứng dụng Zalo

Bước 1: Nhấn giữ Zalo trên màn hình rồi nhấn xóa ứng dụng.

 Nhấn giữ Zalo trên màn hình rồi nhấn xóa ứng dụng

Nhấn giữ Zalo trên màn hình rồi nhấn xóa ứng dụng

Bước 2: Nhập Zalo vào thanh tìm kiếm ở App Store.

Nhập Zalo vào thanh tìm kiếm ở App Store

Nhập Zalo vào thanh tìm kiếm ở App Store

Bước 3: Chọn biểu tượng tải xuống để hoàn tất.

Chọn biểu tượng tải xuống để hoàn tất.

Chọn biểu tượng tải xuống để hoàn tất.

3. Khởi động lại điện thoại

Khởi động lại iPhone

Ấn giữ nút nguồn rồi lướt để tắt nguồn như hình dưới đây:

[info]Các bạn có thể tham khảo chi tiết qua bài: Làm thế nào để khởi động lại iPhone?[/info]

Khởi động lại Android

Ấn giữ nút nguồn cho đến khi bảng thông báo như hình hiện ra rồi chọn vào Khởi động lại trên điện thoại Android của bạn.

4. Kiểm tra lại tốc độ mạng

Kéo màn hình xuống để kiểm tra xem tốc độ mạng có ổn định không.

Kiểm tra lại tốc độ mạng

Kiểm tra lại tốc độ mạng

5. Đặt lại cài đặt mạng

 Đặt lại cài đặt mạng

Đặt lại cài đặt mạng

Trên iPhone

Nếu bạn vẫn không xem được video hình hãy đặt lại cài đặt mạng trên iPhone nhé!

Trên Android

Trên Android cũng tương tự thế, nếu bạn vẫn không xem được video thì hãy đặt lại mạng nhé!

6. Giải phóng bộ nhớ trên điện thoại

Trên iPhone

Nếu đã thử hết các cách trên nhưng vẫn khắc phục được thì hãy giải phóng bộ nhớ trên iPhone nhé!

Trên Android

Trên Android các bạn cũng có thể thực hiện tương tự nếu vẫn không xem được video.

 Giải phóng bộ nhớ trên điện thoại

Giải phóng bộ nhớ trên điện thoại

7. Khôi phục cài đặt gốc

Trên iPhone

Trên Android

 Khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại Android

Khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại Android

Xem thêm

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button